FAQ

サイズは、すべてmm表記です。

W:Width（幅）
D:Depth（奥行き）
H:Height（高さ）
SH:Seat Height（シート高さ）
AH: Arm Height（アーム高さ）

天然木、本革を使用した商品については、個体差がございます。また商品画像はお使いのモニター設定、室内の照明などにより実際の商品と色味が異なる場合がございます。

一部店頭での展示が無い商品がございます。ご来店前にお問い合わせください。

弊社オリジナルアイテムの椅子やソファの張地は、お好きなファブリックをお選びいただくことが可能です。ファブリックリストの掲載張地以外にもご用意がございますのでご希望のお客様はお問い合わせください。

表示価格は、商品（輸入費用を含む）の価格となります。お届け先に応じて、別途送料が発生いたします。価格は予告なく変更する場合がございます。

クレジットカード、Amazon Pay、銀行振り込みよりお選びいただけます。銀行振り込みの際の手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。振り込みにあたりご請求書の発行をご希望の場合はご注文時備考欄にてお申し付けください。

ご注文確定後、自動返信メールをお送りいたします。ご利用のメール環境により、迷惑メールフォルダなどに振り分けられてしまう可能性がございます。complex@complex-jp.net及びpost@complex-jp.netからのメールを受信できるよう設定してください。

ご注文後のキャンセルは商品の特性上出来かねますので十分にご注意願います。搬入が不可能な場合でも同様です。

各商品ページの出荷日目安を参照の上、ご注文時備考欄にご希望を明記ください。配送ご希望日の記載がない場合は最短での発送となります。

弊社オリジナル商品、一部輸入商品に関しては、受注生産となっております。製作期間にGW、夏季休業、年末年始を挟む場合は、表記の出荷日目安よりもお時間をいただく場合がございます。また、天候や事故、その他の事情等により、指定日・指定時間帯にお届けができない場合がございます。その場合の補償は出来かねますので、納期に余裕を持ってお早めのご注文をお願いいたします。

届け先に応じた送料が発生いたします。各商品ページの配送ランクを参照の上、以下の表より配送先都道府県ごとの送料をご確認いただけます。配送会社の変更・指定は出来かねます。
一部のガラス製品・大型商品等は送料が別途お見積りとなっておりますので、お問い合わせください。

北海道	北東北	南東北	関東	信越	中部	北陸	関西	中国	四国	九州	沖縄
北海道	青森秋田岩手	宮城山形福島	茨城栃木群馬埼玉千葉東京神奈川山梨	新潟長野	静岡愛知三重岐阜	富山石川福井	大阪京都滋賀奈良和歌山兵庫	岡山広島山口鳥取島根	香川徳島愛媛高知	福岡佐賀長崎熊本大分宮崎鹿児島	沖縄
1,320	1,100	880	880	880	880	880	1,100	1,210	1,210	1,320	1,320

着地	北海道	青森	秋田	岩手	宮城山形	福島	茨城栃木群馬埼玉千葉東京神奈川山梨	長野	新潟	富山石川	福井	静岡	愛知岐阜	三重
SS	2,750	2,310	1,980	1,980	1,980	2,090	2,310	1,980
S	3,740	3,300	2,860	2,860	2,860	2,970	3,190	2,860
A	5,500	4,730	4,510	4,180	4,180	4,180	4,400	4,510	4,180	4,290
B	9,240	7,700	7,370	7,150	6,050	5,940	5,720	5,940	6,050	6,380	7,150	5,720	6,050	6,270
C	17,710	12,870	12,320	11,770	10,670	10,120	9,680	10,120	10,560	11,220	11,770	9,680	10,670	11,110
D	25,520	19,800	18,150	16,500	14,960	14,520	14,190	14,520	14,850	15,400	16,610	14,190	14,960	15,290
E	40,700	31,130	28,600	26,070	22,770	22,000	21,340	22,000	22,550	23,980	26,180	21,340	22,770	23,650
F	53,240	41,030	38,170	35,420	32,010	31,130	30,250	31,130	31,790	33,220	35,640	30,250	32,010	32,780
G	69,850	52,910	49,500	46,310	42,570	40,810	39,160	40,810	42,240	44,220	46,640	39,160	42,570	43,560

着地	滋賀奈良	京都大阪兵庫	和歌山	岡山鳥取	広島島根	山口	香川	徳島	愛媛高知	福岡佐賀大分	長崎熊本	宮崎鹿児島	沖縄
SS	2,090	2,310	2,310	2,530	2,310	2,530	2,640	2,860	3,300
S	2,970	3,190	3,190	3,410	3,300	3,410	3,630	3,850	5,280
A	4,400	4,510	4,730	4,730	4,840	5,060	4,840	4,730	4,840	5,280	5,940	7,920
B	6,380	7,150	7,370	7,700	8,030	8,250	7,700	7,370	8,030	8,910	8,910	9,790	14,080
C	11,220	11,770	12,320	12,870	13,420	14,960	12,980	12,540	13,530	17,270	17,270	18,150	26,400
D	15,510	16,610	18,150	19,690	21,230	22,440	20,130	18,480	21,560	24,530	24,530	27,280	40,920
E	24,200	26,180	28,600	30,910	32,780	34,100	31,350	29,150	33,220	40,040	40,040	42,130	62,700
F	33,440	35,640	38,170	40,810	42,240	45,430	41,580	38,940	42,790	50,490	50,490	57,640	89,760
G	44,550	46,640	49,500	52,580	56,210	59,290	53,790	50,600	57,090	66,440	66,440	75,680	120,340

家財便の為、再配達不可のためお届け時に必ずご在宅頂く必要がございます。配送日時を必ずご指定下さい。（地域によってはお時間の指定が出来ない場合がありますのでご了承下さい。）
ソファなど大型商品は搬入が不可能なケースがございます。お住まいの玄関や廊下、エレベーター、階段から搬入が可能なことを入念にご確認願います。（搬入不可による返品・交換はお受けできません。）
お届け時に吊り上げや分解・組み立てが必要な場合は別途送料お見積りいたしますのでお問い合わせください。

商品の破損や不具合があった場合は、必ず商品到着後3日以内にご連絡ください。すみやかに交換もしくは修理の対応をさせていただきます。
配送中の事故の疑いがある場合は、保険適用の際に梱包の確認が必要となりますので、お手数すが梱包材は破棄せず保管ください。配送途中の事故に起因する不良の場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。
期日以降のご連絡の場合、交換もしくは修理の対応を出来かねますのでご了承下さい。

お客様のご都合による返品・交換は、原則として承っておりませんのでご了承ください。

お届け日より１年間とさせていただきます。（弊社取扱いの輸入アイテムなど、別途定めのある場合はそれに従います）消耗品（布、皮革、合成皮革、保護材、アジャスターなど含む）については保証の対象外となります。

保証期間内であっても下記の場合は有償での修理となります。

本来の用途とは異なった使用方法や改造、及び使用上の不注意、過失における破損、故障
製品の移設、輸送の際に生じた破損、故障
火災、地震、洪水、津波、台風等の天変地異や暴動、事故等により発生した不具合や損傷
塗装の色あせ等の経年変化または接触可動部など使用に伴う磨耗、色剝げ、擦り傷、打痕等の外観上の損傷
ねずみ、昆虫等の動物の行為に起因する不具合や損傷
海岸付近や温泉地等、また直射日光や冷暖房器具が直接当たる等の設置環境に起因する不具合

張替えなどのメンテナンスをご希望のお客様はお気軽にお問い合わせください。また、状態確認のため画像の送付をお願いする場合がございます。

天然木を使用しております商品につきましては、直射日光があたる場所や冷暖房器具、加湿器等の吹き出し風が直接あたる場所でのご使用は、製品にダメージを与える事となりますのでご注意ください。

転売行為、その他会員利用規約に反する行為。

商品について

サイズ

仕上げについて

店頭展示について

張地について

価格について

注文について

お支払いについて

注文後にメールが届かない場合

キャンセル・変更

配送・お届け日について

お届け日について

送料

宅配便

家具便

配送の際の注意事項（※ご注文の前に必ずご確認下さい）

配送事故・不良品

アフターサービス

返品・交換

保証期間

修理

ご注意

禁止事項

お客様のカートに追加しました：